Preguntas frecuentes
¿Cómo pago mi pedido?
No procesamos pagos en línea. Al enviar tu pedido desde el carrito, te escribimos por correo con los datos para pagar por transferencia bancaria. Preparamos y enviamos tu pedido al confirmar el pago.
¿A dónde hacen envíos?
Enviamos a todo México mediante paquetería. El costo es de MX$99 y es gratis en pedidos desde MX$700. Consulta más detalles en nuestra página de envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pago. La paquetería suele tardar de 2 a 6 días hábiles adicionales, según tu código postal.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, cuentas con 5 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución si el producto está sellado. Si llegó dañado o incorrecto, cubrimos la garantía sin costo. Más información en devoluciones.
¿Cómo sé cuántos gramos de té usar?
Usa El Infusómetro en nuestra página de inicio: elige tu té, el número de tazas y el tamaño de taza, y te decimos los gramos, la temperatura y el tiempo exactos.
¿Los tés tienen cafeína o teína?
El té negro y el té verde contienen teína de forma natural. Nuestras infusiones de hierbas y mezclas de fruta no contienen teína, por lo que puedes tomarlas a cualquier hora.
¿Cómo debo guardar el té?
Guarda el té en un lugar fresco, seco y sin luz directa, idealmente en un recipiente cerrado, lejos de especias u otros aromas fuertes.